住户投诉漏水怎么解决？说说我在瑞金补漏现场遇到的那些事

说真的，住户投诉漏水这事儿，听起来像小麻烦，遇上了才知道有多闹心。上周在瑞金做现场，就碰上一个挺典型的案例，现在想起来还觉得挺有意思。

漏水的事，没到自家你真体会不到

有时候我们去现场，住户阿姨一见面就拉着我们唠：“师傅你快看看啊，这天花板都成花脸猫了，家里小孙子吓得晚上都不敢睡。”说实话，这种场景我见多了，每回都觉得，漏水真是能把人急哭的事。

第一次上门，总要先摸清到底哪儿出问题

现场那天，房东大哥还在旁边补一句：“上次找了个人来，光拿手电照了照，说是水管问题，结果修完两天又漏。”我只能苦笑，漏水这东西，真不是手电筒一照就能查出来的。我们江西瑞金市防水补漏的做法，都是一层层排查——墙体、地面、天花板、卫生间、阳台，恨不得把水龙头、地漏都翻一遍。

小细节最能看出毛病

有次碰到个姑娘投诉漏水，结果查着查着发现，问题出在厨房水槽下的一个小接头。姑娘还说：“原来是这个小家伙闹的啊，我还以为要拆墙呢！”其实，这种看似不起眼的小细节，现场经验少了还真容易漏掉。

修补只是第一步，沟通比补漏更重要

补漏这活儿，手艺只是基础，关键还得和住户聊明白。比如有次一位阿姨说：“你们可别像上回那家，弄完就消失了。”我们一般都会留联系方式，还专门叮嘱：“阿姨，这两天多注意下，有问题随时打我电话。”其实，住户有了安全感，投诉的事也容易化解。

遇到“老大难”，别怕，慢慢拆解总有办法

有些漏水真的是“老大难”，比如老小区的阳台和卫生间连着漏，修了东边漏西边。遇到这种情况，我们一般建议一步步排查，有时候甚至要请社区物业一块上门。虽然麻烦，但每次看到住户脸上松一口气的表情，心里还挺有成就感。

总之啊，遇到住户投诉漏水，千万别慌。像江西瑞金市防水补漏这样的专业团队，经验和细心缺一不可。说到底，漏水问题解决了，大家心情才会晴朗起来。